Podmínky a pravidla rezervačního systému Pilates Power Studio

Tyto podmínky upravují používání online rezervačního systému a účast klientů na lekcích pořádaných Pilates Power Studio, dále jen „provozovatel“ nebo „studio“.

Online rezervační systém klientům usnadňuje správu rezervací a umožňuje kontrolovat aktuální stav a čerpání kreditu.

O změnách týkajících se klientského účtu, rezervací a zakoupeného kreditu bude klient informován prostřednictvím registrované e-mailové adresy. Vybrané informace mohou být zasílány také prostřednictvím SMS na registrované telefonní číslo.

Bez registrace není možné využívat služby rezervačního systému ani provádět rezervace, pokud není u konkrétní lekce uvedeno jinak.

Podmínky registrace

Před dokončením registrace je klient povinen seznámit se s těmito podmínkami a s provozním řádem studia.

Dokončením registrace klient potvrzuje, že se s těmito dokumenty seznámil, jejich obsahu rozumí a souhlasí s jejich dodržováním.

Klient je povinen uvádět při registraci pravdivé, úplné a aktuální údaje. Změní-li se některý z uvedených údajů, je klient povinen jej bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Přístupové údaje ke klientskému účtu jsou určeny pouze konkrétnímu registrovanému klientovi a nesmí být poskytovány dalším osobám.

V případě porušení provozního řádu, těchto podmínek, bezpečnostních pokynů nebo zásad slušného chování si provozovatel vyhrazuje právo registraci klienta dočasně zablokovat nebo zrušit.

Postup registrace

Základní registraci klient provede prostřednictvím rezervačního systému kliknutím na tlačítko „Registrovat“.

Po vyplnění všech povinných údajů bude na zadanou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail. Registrace je dokončena potvrzením odkazu uvedeného v tomto e-mailu.

Klient odpovídá za správnost zadané e-mailové adresy a telefonního čísla.

Podmínky rezervace

Rezervaci může provést pouze registrovaný klient.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení v rezervačním systému.

Pokud klient nemá možnost provést rezervaci online, lze rezervaci po předchozí domluvě výjimečně uskutečnit telefonicky nebo prostřednictvím recepce studia. Takto provedená rezervace podléhá stejným storno podmínkám jako rezervace vytvořená online.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit lektora nebo zajistit náhradního lektora, a to i bez předchozího oznámení klientům. Změna lektora není důvodem ke zrušení rezervace mimo stanovené storno podmínky ani k poskytnutí finanční kompenzace.

Postup rezervace

1. Přihlaste se do rezervačního systému.
2. V kalendáři vyberte požadovanou lekci.
3. Zvolte dostupný způsob úhrady nebo čerpání kreditu.
4. Dokončete rezervaci.
5. Po úspěšném dokončení rezervace se u dané lekce zobrazí označení rezervace a současně Vám bude zaslán potvrzovací e-mail.

Klient je povinen zkontrolovat, zda byla rezervace skutečně dokončena. Pouhé otevření detailu lekce nebo zahájení rezervace neznamená, že je místo na lekci závazně rezervováno.

Zrušení rezervace a storno podmínky

Rezervaci může zrušit pouze registrovaný klient, který ji vytvořil, případně provozovatel.

Storno zóna začíná 24 hodin před začátkem lekce.

• Při zrušení rezervace nejpozději 24 hodin před začátkem lekce bude klientovi vrácen celý použitý kredit.
• Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před začátkem lekce se jedná o pozdní storno a klientovi bude účtováno 100 % ceny lekce. Použitý kredit ani zaplacená částka se v takovém případě nevracejí.
• Stejná pravidla platí také v případě, že se klient na lekci bez předchozího zrušení nedostaví.
• Pozdní příchod, kvůli kterému nebude klientovi z bezpečnostních nebo provozních důvodů umožněna účast na lekci, není důvodem k vrácení kreditu ani zaplacené částky.

Pokud je lekce zrušena ze strany studia, například z provozních důvodů, z důvodu nepřítomnosti lektora nebo nenaplnění minimální kapacity, bude klientovi automaticky vrácen celý použitý kredit nebo příslušná hodnota rezervace.

Postup zrušení rezervace

1. Přihlaste se do rezervačního systému.
2. Otevřete rezervovanou lekci.
3. Klikněte na tlačítko „Zrušit rezervaci“.
4. Systém Vás informuje o úspěšném zrušení a případně také o tom, že rezervace byla zrušena v rámci 24hodinové storno zóny a podléhá 100% storno poplatku.
5. Po zrušení zmizí označení rezervace z kalendáře a současně Vám bude zaslán potvrzovací e-mail.

Klient je povinen ověřit, zda bylo zrušení rezervace skutečně dokončeno. Pokud klient neobdrží potvrzení nebo má pochybnosti o správném provedení zrušení, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat studio.

Podmínky náhradníků

Pokud je kapacita lekce naplněna, může se klient přihlásit jako náhradník, pokud rezervační systém tuto možnost nabízí.

Do pozice náhradníka se lze přihlásit nejpozději do časového limitu uvedeného u konkrétní lekce.

Pokud se před uplynutím tohoto limitu uvolní místo, rezervační systém klienta automaticky přesune mezi potvrzené účastníky. Tím vzniká závazná rezervace a odpovídající kredit bude automaticky odečten.

Od okamžiku automatického přesunutí náhradníka mezi potvrzené účastníky se na rezervaci vztahují standardní storno podmínky.

Klient zařazený mezi náhradníky je povinen sledovat svůj e-mail, SMS a stav rezervace v rezervačním systému. Pokud již klient nemá o uvolněné místo zájem, je povinen se ze seznamu náhradníků včas odhlásit.

Samotné zařazení mezi náhradníky nezaručuje účast na lekci.

Zdravotní způsobilost klienta

Klient se účastní lekcí dobrovolně, s vědomím svého aktuálního zdravotního stavu a na vlastní odpovědnost. Před zahájením lekce je povinen zvážit, zda je jeho zdravotní stav pro zvolený druh pohybové aktivity vhodný.

V případě zdravotních obtíží, bolesti, úrazu, těhotenství, nedávného operačního zákroku, omezení pohyblivosti, kardiovaskulárního onemocnění, neurologického onemocnění, užívání léků ovlivňujících pohybové schopnosti nebo jiných skutečností, které mohou mít vliv na bezpečné cvičení, je klient povinen informovat lektora ještě před zahájením lekce.

V případě pochybností je klient povinen vhodnost cvičení předem konzultovat se svým lékařem, fyzioterapeutem nebo jiným příslušným zdravotnickým odborníkem.

Lekce Pilates Power Studio nenahrazují zdravotní péči, fyzioterapii, rehabilitaci ani individuální doporučení lékaře.

Klient nesmí zahájit lekci ani v ní pokračovat, pokud se necítí zdravotně způsobilý, pociťuje neobvyklou nebo náhlou bolest, nevolnost, závratě, dušnost, slabost nebo jiné obtíže. V takovém případě je povinen cvičení okamžitě přerušit a informovat lektora.

Bezpečnost při cvičení a odpovědnost klienta

Klient je povinen řídit se pokyny lektora, dodržovat provozní a bezpečnostní pravidla studia a používat reformery a ostatní cvičební pomůcky pouze způsobem určeným lektorem.

Bez pokynu nebo souhlasu lektora nesmí klient zejména:

• měnit nastavení reformeru,
• manipulovat s pružinami, popruhy, lanovými systémy, dorazy nebo dalšími částmi stroje,
• nastupovat na reformer nebo jej opouštět způsobem, který nebyl vysvětlen lektorem,
• provádět cviky, které nejsou součástí vedené lekce,
• používat zařízení a pomůcky způsobem, ke kterému nejsou určeny.

Klient je povinen přizpůsobit intenzitu cvičení svým schopnostem a zdravotnímu stavu. Pokud některému pokynu nerozumí nebo si není jistý správným provedením cviku, je povinen požádat lektora o vysvětlení.

Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku zatajení nebo neuvedení zdravotních omezení, nerespektování pokynů lektora, svévolného či nesprávného používání vybavení nebo jiného jednání klienta v rozporu s těmito podmínkami či provozním řádem.

Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost provozovatele v případech, ve kterých ji podle platných právních předpisů nelze předem vyloučit nebo omezit, zejména odpovědnost za újmu na zdraví způsobenou porušením právní povinnosti provozovatele, vadným stavem zařízení nebo zaviněným jednáním provozovatele, lektora či jiné osoby jednající za provozovatele.

Lektor je oprávněn klientovi cvik upravit, doporučit jeho vynechání, cvičení přerušit nebo klienta z lekce vyloučit, pokud vyhodnotí, že by pokračování mohlo ohrozit zdraví nebo bezpečnost klienta či ostatních účastníků. Klient je povinen takové rozhodnutí respektovat.

Pokud je klient z lekce vyloučen z důvodu nerespektování bezpečnostních pokynů, zatajení podstatných zdravotních omezení, nevhodného chování nebo ohrožování ostatních osob, nevzniká mu nárok na vrácení kreditu ani zaplacené částky.

Účast nezletilých klientů

Běžných skupinových lekcí se mohou účastnit klienti od 16 let věku.

Klient ve věku od 16 do 18 let se může lekcí účastnit pouze s předchozím písemným souhlasem zákonného zástupce.

Souhlas zákonného zástupce musí obsahovat alespoň:

• jméno a datum narození nezletilého klienta,
• jméno a kontaktní údaje zákonného zástupce,
• souhlas s účastí nezletilého klienta na lekcích,
• potvrzení o seznámení s těmito podmínkami a provozním řádem,
• potvrzení o seznámení s povinností uvést zdravotní omezení nezletilého,
• datum a podpis zákonného zástupce.

Klient mladší 16 let se může lekce účastnit pouze po předchozí individuální dohodě s provozovatelem, na základě písemného souhlasu zákonného zástupce a za podmínek stanovených provozovatelem.

Provozovatel může s ohledem na věk, tělesné dispozice, zkušenosti a bezpečnost nezletilého klienta požadovat přítomnost zákonného zástupce, doporučit individuální lekci nebo účast na lekci odmítnout.

Zákonný zástupce odpovídá za pravdivost a úplnost poskytnutých informací o zdravotním stavu nezletilého klienta a je povinen studio předem informovat o všech zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na bezpečný průběh cvičení.

Provozovatel nebo lektor je oprávněn účast nezletilého klienta na lekci odmítnout, pokud má důvodné pochybnosti o jeho schopnosti bezpečně absolvovat lekci, správně používat vybavení nebo respektovat pokyny lektora. V takovém případě bude postup ohledně vrácení kreditu posouzen podle konkrétních okolností.

Podmínky kreditního systému

Kredit lze dobít prostřednictvím rezervačního systému nebo přímo ve studiu.

Minimální částka pro dobití kreditu činí 390 Kč.

Platnost kreditu je 6 měsíců ode dne jeho dobití. Každé nové dobití kreditu prodlužuje platnost celého nevyčerpaného zůstatku o dalších 6 měsíců ode dne posledního dobití.

Nevyčerpaný kredit po uplynutí doby platnosti bez náhrady propadá.

Klient je povinen sledovat dobu platnosti svého kreditu v rezervačním systému. Provozovatel není povinen klienta předem upozorňovat na blížící se konec platnosti kreditu.

Kredit nelze směnit za hotovost ani převést na bankovní účet, není-li právními předpisy nebo výslovnou dohodou s provozovatelem stanoveno jinak.

Převod kreditu na jiného klienta je možný pouze s předchozím souhlasem provozovatele.

Při úhradě rezervace kreditem se z klientského účtu odečte částka odpovídající aktuální ceně vybrané lekce a podmínkám zakoupeného kreditního programu.

Závěrečná ustanovení

Klient je povinen dodržovat tyto podmínky, provozní řád studia, bezpečnostní pravidla a pokyny lektorů.

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeným způsobem aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, provozu studia nebo fungování rezervačního systému.

Aktuální znění podmínek je zveřejněno na webových stránkách nebo v rezervačním systému Pilates Power Studio.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 18.8.2026